SSS

Siparişiniz ile ilgili yardım

Daha fazla bilgi için Alışveriş Rehberi adresini ziyaret edin.

Önceden seçilen tüm ürünler ASUS İnternet Mağazasındaki ziyaretiniz boyunca alışveriş sepetinde kalır. Alışveriş sepetindeki ürünler tarayıcınızdaki çerezler temizlendiğinde ya da mevcut Internet pencerenizi kapattığınızda kaldırılır.

Ürünleri daha sonra satın almak üzere saklamak istiyorsanız lütfen Hesabım bölümündeki istek listesi bölümünü kullanın.

ASUS İnternet Mağazasından telefonla sipariş gerçekleştirilememektedir.

Bir siparişin iptali sadece sipariş verildikten hemen sonra müşteri hizmetleri merkezine başvurarak yapılabilir. Gerçekleştireceğiniz iptal işlemi siparişiniz depoda gönderim için hazırlanmadan önce yapılmalıdır.

Yapmış olduğunuz siparişe ait bir takım ürünleri veya tüm ürünleri iade etmek istediğinizdelütfen ürünleri iade etmeden önce müşteri hizmetleri merkezine ulaşın.

Daha fazla bilgi için Iade Politikası adresini ziyaret edin.

ASUS İnternet Mağazası 14 gün para iade garantisi vermektedir. Ürünler, hasarsız oldukları sürece alındıkları günden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Not: Nakliye sırasında hasar görmüş ürünler alındıkları günden itibaren 4 iş günü içerisinde ASUS İnternet Mağazası müşteri hizmetleri merkezine bildirilmelidir.

Fiziki ürünlerde iade üzerine alacak olarak kaydedilen tutarlar bir ürün iadesinin şart ve koşullarının yerine getirilip getirilmediğine bağlıdır. Satın alma tutarınız, ürün depomuzda iade olarak kaydedilir edilmez geri ödenecektir.   Geri iade tutarı genellikle 5 - 7 iş günü içerisinde müşteri kredi kartı hesaplarında görünecektir.

Gönderim ve ödeme

ASUS İnternet Mağazası sadece Kredi Kartı kullanılarak ön ödemeyi kabul eder:

  • MasterCard
  • MasterCard SecureCode
  • VISA
  • Verified by VISA
  • Garanti Bonus
  • İş bankası Maximum
  • Yapıkredi World

.
Tüm ücretler fiziki malların gönderiminden ya da garanti uzatma kayıt bilgilerini içeren E-posta teslim edildikten sonra uygulanacaktır. Bu işlem genellikle satın alımdan sonraki 1-2 gün içerisinde gerçekleşir. Işlem "ASUS Shop/Arvato" olarak görünür.
Siparişiniz sipariş onay E-Postasını aldıktan sonra tamamlanır. Müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekmesi durumunda lütfen bu E-Postayı saklayın.
Güvenlik ve gizlilik: Bilgileriniz sunucumuz tarafından şifrelenir ve sipariş tamamlandığında muhafaza edilmez. Tüm siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.
Satın alım işleminizi tamamlarken, bir değişim talebinde bulunurken, bir ürün indirirken ya da Hesap bölümünde indirilenlerinize erişirken sorun yaşıyorsanız lütfen ASUS Mağaza desteğine başvurun.

ASUS İnternet Mağazasındaki bulunan ürünlerin farklı katma değer vergisi (KDV) oranlarına tabi olduğunu hatırltmak isteriz.. Geçerli KDV oranlarını aşağıdaki listeden görebilirsiniz:

Gönderilen ülkeDiğer ÜrünlerÇanta Grubu
Türkiye %18 %8

ASUS İnternet Mağazası ürün kategorisine ve gönderilen ülkeye bağlı olarak geçerli KDV'yi almakla kanunen yükümlüdür. Siparişinize uygulanan ayrıntılı KDV oranı siparişiniz tamamlanmadan önce alışveriş sepetinizde görülebilir. E-Posta ile alacağınız sipariş onayında ve faturanızda ilgili KDV oranlarını görebilirsiniz.

ASUS Mağaza fiziki mallar için sadece Standart gönderim seçeneği sunmaktadır.

Daha fazla bilgi için Gönderim ve Teslimat adresini ziyaret edin.

Kuponlar

Kuponları paraya çevirmek için ödeme işlemi sırasında kupon kodunuzu girmeniz yeterlidir. Kupon ile sağlanan fiyat indirimini yansıtan sipariş özetinizi göreceksiniz. Siparişinizi başarıyla verdikten sonra bir E-Posta sipariş onayı alacaksınız.

Tüm kuponlar sadece belirli bir süre için geçerlidir. Kuponunuza özel son kullanma tarihi hakkında bilgiler E-Postada ya da kuponla birlikte alınan fiziki postada bulunabilir.

Kuponlar aşağıdaki nedenlerden dolayı reddedilebilir.

  • Kuponunuzun süresi geçmiş olabilr.
  • Kuponunuz karşılanmayan asgari satın alım tutarı gerektiriyor olabilir.
  • Kupon kodunu yanlış girmiş olabilirsiniz.. Lütfen kodu kontrol edin ve yeniden girin.
  • Bir pakette diğerleriyle birleştirilmiş ürünler ya da kupon indirimlerine izin vermeyebilecek yenilenen ürünler gibi kupon teklifine dahil olmayan bir ürün için indirim kullanmaya çalışıyor olabilirsiniz.
  • Kuponunuz belirlenmiş bir satın alım miktarıyla sınırlı ve bu sınır zaten karşılanmış olabilir. örneğin satılan ilk 100 birimle sınırlandırılabilir.
  • Seçtiğiniz ürün, kupon indirimlerini kullanmak için uygun olmayabilir.

Kuponların kullanımı ASUS İnternet Mağazası tarafından oluşturulan kriterlere göre belirli ürün tipleri, sipariş miktarları ve/veya zaman dilimleri ile kısıtlanmış olabilir. Kuponları kullanarak bir sipariş verdiğinizde aşağıdaki şartlar ve koşulların bağlayıcılığını kabul etmiş olursunuz.

  • Kuponlar sadece ASUS İnternet Mağazasındaki satın alımlarınız için geçerlidir.
  • Sadece bireysel kullanıcılar tarafından kullanılabilir ve ticari işlemler için kullanılamaz.
  • Kuponlarınız sipariş anında kullanılmalıdır.
  • Sadece kupon üzerinde ya da reklamda belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasında geçerlidir.
  • Her müşteri için tek bir kuponla sınırlıdır. Her ödeme için tek bir kupon kullanılabilir.
  • Kuponlar devredilemez.
  • Diğer indirimler, paketler, promosyonlar ya da indirimler satın alım programları ile birlikte geçerli olabilir ya da olmayabilir.
  • Özel kupon ayrıntılarında belirlendiği şekilde bir asgari satın alım gerektirebilir.
  • Yenilenen ürünler için geçerli olabilir ya da olmayabilir.
  • Satıştaki bir ürünün ilk 100 birimi gibi belirlenen bir satın alım miktarıyla sınırlanmış olabilir ya da olmayabilir.
  • Paraya çevrilemez.
  • Sadece belirli bir ödeme yöntemiyle bağlantılı olarak geçerli olabilir.
  • Önceden satın alınan ürünler için geriye dönük olarak kullanılamaz.
  • Haber verilmeksizin program ve fiyatlandırma değişiklikleri yapılabilir.

Kupon kullanmış olduğunuz bir ürünü iade etmeniz durumunda kuponunuz kullanılmış olarak değerlendirilecek ve geri ödenmeyecek / alacak olarak kaydedilmeyecektir.

Hesabınızı yönetme

ASUS İnternet Mağazası hesabından, hesap ayarlarınızı güncelleyebilir, siparişlerinizi görüntüleyebilir, iletişim tercihlerini yönetebilirve satın alınan ürünler için erişim kodlarını/oturum açma bilgilerini bulabilirsiniz.

ASUS İnternet Mağazası hesabı oluşturmak için bir ASUS üyesi olarak kayıt olmanız gerekir. Doğrudan ASUS İnternet Mağazası üzerinden (sağ köşedeki oturum açma düğmesi) ya da https://vip.asus.com/login.aspx adresindeki ASUS üye sitesi üzerinden kayıt yapabilirsiniz.

Hesap ayarlarınızı değiştirmek için oturum açma bilgilerinizi kullanarak ASUS İnternet Mağazasından hesabınızda oturum açın. Hesap tercihlerinizi görüntülemek için sayfanın üstünden Hesabım öğesini seçin.

Adresler:
Burada önceki siparişler sırasında oluşturulan fatura ve gönderim adreslerinin bir listesini bulacaksınız. Burada adresleri düzenleyebilir, ekleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.

Bize ulaşın

Donanım sorunları ve teknik destek için lütfen aşağıdakilerden herhangi birinden Teknik Destek Merkezimize ulaşın:

  1. ASUS teknik destek hattı: +90 216 524 30 00 (09:00-18:00 Pts - Cu)
  2. ASUS teknik destek E-Posta: destek@asus.com
  3. ASUS destek web sitesi: http://destek.ASUS.com

Satın alımlarla ilgili yardım almak ve sipariş durumu, ürün bilgileri, iadeler, teslimat, faturalar ve siparişle ilgili diğer konular hakkında bilgi için lütfen ASUS İnternet Mağazası müşteri hizmetleri merkezine ulaşın.

  • E-posta ile iletişim: shop_tr@asus.com
  • Telefon: (0850) 250 2787 Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
  • Posta ile: “Asus e-ticaret - DEPO”, Arvato Lojistik: Logipark Tuzla Tesisleri, Orhanlı Orta Mah. Atayolu Cad. Öztaş Sok. No:4/1 Tepeören 34966 Tuzla / İstanbul”

Siparişleriniz hakkındaki sorularınızla ilgili olarak, ASUS Shop Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçebilir.

ASUS teknik destek size yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi ve iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.

ASUS Mağaza hakkında

ASUS Internet Mağazası, ASUS'un resmi çevrim içi mağazasıdır. Bilgi işlem ihtiyaçlarınız için çok çeşitli ürün seçenekleri ve kusursuz müşteri hizmeti sunar.

Arvato, ASUS İnternet Mağazası ürünlerinin Türkiye'de teslimatından sorumlu bir ASUS yetkili bağımsız satıcısıdır. ASUS Internet Mağazasında alışveriş güvenli ve güvenilirdir. Adınız, adresiniz ve kredi kartı bilgileriniz dahil tüm sipariş bilgileriniz güvenli çevrim içi işlemler için Secure Socket Layer (SSL) kullanılarak şifrelenir, bu yüzden ASUS Internet Mağazasını güvenle kullanabilirsiniz.