JavaScript wydaje się być wyłączony w Twojej przeglądarce.
Aby korzystać z funkcji tej witryny, musisz mieć włączony JavaScript w przeglądarce.

x

Koszyka (0)

    Nie masz produktów w koszyku.

Suma częściowa w koszyku: 0,00 zł

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Pomoc w kwestii zamówienia

Odwiedź witrynę Przewodnik po zakupach, aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie wybrane produkty znajdują się w koszyku przez cały czas trwania wizyty w ASUS Shop. Artykuły są usuwane z koszyka po wykasowaniu w przeglądarce plików cookie lub po zamknięciu okna przeglądarki.

Jeśli chcesz zachować produkty na późniejsze zakupy, skorzystaj z funkcji listy życzeń w dziale "Moje konto".

ASUS Shop nie przyjmuje zamówień telefonicznych.

Anulowania zamówienia można dokonać wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia kontaktując się z centrum obsługi klienta. Jest to możliwe tylko przed przygotowaniem zamówienia w magazynie do wysyłki.

W przypadku zwrotu części lub całości zamówienia, prosimy o kontakt z centrum obsługi przed dokonaniem zwrotu.

Odwiedź witrynę Polityka zwrotów i związane informacje, aby uzyskać więcej informacji.

ASUS Shop gwarantuje zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania, wyłącznie gdy są nienaruszone, nieużywane i nie uległy zniszczeniu.

Uwaga: produkty uszkodzone podczas transportu należy zgłosić w centrum obsługi klienta ASUS Shop w ciągu 4 dni roboczych od dnia otrzymania.

W przypadku produktów fizycznych, zwrot pieniędzy zależy od tego, czy spełnione zostały warunki zwrotu produktów. Otrzymasz zwrot pieniędzy, gdy tylko w magazynie odnotowany zostanie zwrot produktu. Pieniądze pojawiają się na koncie klienta zwykle w ciągu od 5 do 7 dni roboczych.

Wysyłka i płatność

ASUS Shop przyjmuje płatności z góry dokonane wyłącznie następującymi metodami:

  • Visa, MasterCard

Proszę pamiętać, że kwota jednego zamówienia łącznie z podatkiem VAT nie może przekraczać 12.500 zł.

Nie przyjmujemy czeków, przekazów pocztowych ani gotówki w żadnej walucie.

Opłaty mają miejsce po wysyłce dóbr fizycznych lub dostarczeniu wiadomości e-mail zawierającej informacje rejestracyjne przedłużenia gwarancji. Dzieje się to zwykle od 1 do 2 dni po dokonaniu zakupu. Transakcja pojawia się jako "ASUS Shop/Arvato".

Zamówienie jest kompletne, gdy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Proszę zachować tę wiadomość e-mail na wypadek konieczności kontaktu z obsługą klienta.

Bezpieczeństwo i prywatność: Twoje dane są szyfrowane przez nasz serwer i nie są przechowywane po złożeniu zamówienia. Wszystkie zamówienia realizowane są najszybciej, jak to możliwe

Jeśli masz problem z dokonaniem zakupu, żądaniem wymiany, pobraniem produktu lub uzyskaniem dostępu do pobierania na koncie, skontaktuj się z działem wsparcia ASUS Shop.

Proszę pamiętać, że produkty dostępne w ASUS Shop podlegają opodatkowaniu według różnych stawek podatku VAT. Stawka podatku VAT zależy od zakupionego produktu i kraju wysyłki. Prosimy o zapoznanie się z poniższą listą określającą stawki podatku VAT zależne od rodzaju produktu i kraju wysyłki:

Kraj wysyłkiDobra fizycznePrzedłużenie gwarancji
Wielka Brytania 23% 19%

ASUS Shop ma prawny obowiązek naliczania odpowiednich stawek podatku VAT zależnych od kategorii produktu i kraju wysyłki. Wyszczególnione stawki podatku VAT zastosowane przy Twoim zamówieniu będą widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia oraz faktura, którą otrzymasz będą zawierać wyszczególnione stawki oraz kwoty podatku VAT.

ASUS Shop oferuje dwie metody wysyłki dóbr fizycznych - usługę standardową i ekspresową.

Odwiedź witrynę Wysyłka i dostarczenie, aby uzyskać więcej informacji.

Produkt w usłudze poszerzonej

Produkty w usłudze poszerzonej muszą być zakupione i aktywowane w internecie w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu produktu ASUS. Usługa nieaktywowana w ciągu określonego czasu traci ważność, przez co nie można się cieszyć z korzyści w niej oferowanych. Zalecamy aktywowanie usługi poszerzonej natychmiast po dokonaniu zakupu.

Dostępność usługi poszerzonej zależy od rodzaju zakupionego sprzętu ASUS. W celu uzyskania dokładnych informacji, odwiedź dział "Usługa poszerzona" na stronie ASUS Shop.

Produkt w usłudze poszerzonej (w formie kodu aktywacyjnego i informacji do logowania) dostarczany jest w formie wiadomości e-mail po przyjęciu zamówienia i wpłynięciu pełnej kwoty zapłaty. Informacje te można odzyskać za pomocą "Historii zamówienia" w dziale "Moje konto" na stronie ASUS Shop.

Produkty w usłudze poszerzonej dostarczane są formie elektronicznej po wpłynięciu pełnej wpłaty. Dlatego nie pobierana jest opłata za przesyłkę i nie otrzymujesz fizycznego produktu.

Gdy do ASUS Shop wpłynie pełna wpłata, otrzymasz kod aktywacyjny i hasło poprzez:

  1. Wysłano na Twoje konto e-mail.
  2. Jeśli płaciłeś kartą kredytową, kod aktywacyjny i hasło pojawią się na stronie potwierdzenia zamówienia. Możesz nacisnąć przycisk "Aktywuj teraz", aby rozpocząć proces aktywacji.
  3. Klucz usługi poszerzonej działu "Moje konto".

Kupony

Aby zrealizować kupony, po prostu wpisz kod z kuponu podczas składania zamówienia. Zobaczysz podsumowanie zamówienia uwzględniające obniżenie ceny o wartość kuponu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wszystkie kupony mają określony czas ważności. Informację o czasie ważności Twojego kuponu znajdziesz w wiadomości e-mail lub liście otrzymanym razem z kuponem.

Kupon może zostać odrzucony z kilku powodów.

  • Twój kupon stracił ważność.
  • Twój kupon jest ważny przy zakupie za wyższą cenę.
  • Wpisałeś niepoprawny kod z kuponu. Sprawdź kod i wprowadź go ponownie.
  • Próbujesz uzyskać zniżkę na produkt niedostępny w ofercie kuponu, na przykład produkt będący częścią zestawu lub produkt odnowiony, na który nie można uzyskać zniżki przy wykorzystaniu kupnu.
  • Kupon jest ważny na określoną liczbę zakupów, która została już przekroczona. Na przykład, może być ważny dla pierwszych 100 sprzedanych artykułów.
  • Kuponu zniżkowego nie można wykorzystać na wybrany produkt, jak określono w szczegółowych informacjach dotyczących kuponów.

Kupony można wykorzystać tylko przy zakupie określonych produktów, przy określonej wielkości zamówienia oraz/lub w określonym czasie ustalonym przez ASUS Shop. Składając zamówienie przy wykorzystaniu kuponów, akceptujesz i zgadzasz się na przestrzeganie następujących warunków:

  • Kupony są ważne tylko w ASUS Shop.
  • Kupony są wyłącznie do użytku osobistego, nie mogą być wykorzystywane w transakcjach biznesowych.
  • Muszą być wykorzystane w czasie składania zamówienia.
  • Są ważne tylko w okresie czasu określonym przez daty zamieszczone na kuponie lub w reklamie.
  • Klientowi przysługuje tylko jeden kupon. Przy składaniu zamówienia można wykorzystać tylko jeden kupon.
  • Kuponów nie można przekazywać.
  • Kupon może być lub nie być ważny z innymi zniżkami, zestawami, promocjami lub programami zniżkowych zakupów.
  • Kupon może wymagać minimalnej kwoty zakupu określonej w informacjach szczegółowych dotyczących danego kuponu.
  • Może być lub nie być ważny w przypadku zakupu produktów odnawianych.
  • Może być lub nie być ograniczony do określonej liczby zakupów, na przykład dla pierwszych 100 sprzedawanych produktów.
  • Kuponu nie można wymienić na gotówkę.
  • Może być ważny tylko w przypadku określonej metody płatności.
  • Nie działa wstecz dla wcześniej dokonanych zakupów.
  • Kupony podlegają zmianom programowym i cenowym bez konieczności powiadamiania.

W przypadku zwrotu produktu użyty kupon uznawany będzie za wykorzystany i nie będzie podlegał zwrotowi.

Zarządzanie kontem

Na koncie ASUS Shop możesz dokonywać aktualizacji ustawień konta, sprawdzać zamówienia, zarządzać preferencjami kontaktowymi oraz uzyskać dostęp do informacji o kodach/logowaniu dla zakupionych produktów w usłudze poszerzonej.

Aby utworzyć konto w ASUS Shop musisz być zarejestrowanym członkiem klubu ASUS. Rejestracji można dokonać bezpośrednio w ASUS Shop (przycisk "Zaloguj" znajdujący się po prawej stronie) lub na stronie członków klubu ASUS pod adresem https://vip.asus.com/login.aspx.

Aby zmienić ustawienia konta, zaloguj się do ASUS Shop korzystając z informacji do logowania. Wybierz "Moje konto" na górze strony, by ustawić preferencje konta.

Adresy: Znajdziesz tu listę adresów do faktury i wysyłki utworzoną przy poprzednich zamówieniach. Tutaj możesz zmieniać, dodawać i usuwać adresy.

Skontaktuj się z nami

Aby uzyskać wsparcie techniczne oraz wskazówki w kwestii rozwiązywania problemów technicznych, skontaktuj się z naszym Centrum wsparcia technicznego:

  1. Telefoniczna linia wsparcia ASUS: +48-225718040 (08:30-17:30, pon-pt)
  2. E-Mail wsparcia technicznego ASUS: http://vip.ASUS.com/eservice/techserv.aspx
  3. Strona wsparcia ASUS: http://support.ASUS.com

Aby uzyskać pomoc przy zakupach, zapytać o status zamówienia, uzyskać informacje dotyczące produktów, zwrotów, dostarczania, faktur lub innych kwestii związanych z zamówieniem, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS Shop.

  • Kontakt e-mail: shop_pl@asus.com
  • Kontakt pocztowy: ASUS Shop Arvato Distribution GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 23, D-33332 Gütersloh, Germany

Odnośnie pytań dotyczących Twojego zamówienia może się zdarzyć, że skontaktuje się z Tobą zespół obsługi klienta ASUS Shop.

W razie pytań do firmy ASUS dotyczących części zamiennych, wszelkie informacje dotyczące produktów i usług znajdą Państwo pod tym likniem: http://asusparts.eu/en. Informacje zaś dotyczące gwarancji możecie Państwo uzyskać tutaj: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx.

Pytania do wsparcia technicznego, gdzie uzyskacie Państwo wszelkie informacje dotyczące swojej sprawy, znajdują Państwo tutaj.

O ASUS Shop

ASUS Shop to oficjalny sklep internetowy firmy ASUS. Oferuje klientom szeroki zakres produktów i doskonałych usług w zakresie potrzeb komputerowych.

Arvato to autoryzowany niezależny pośrednik firmy ASUS odpowiedzialny za dostarczanie produktów ASUS Shop w Europie. Kupowanie w ASUS Shop jest całkowicie bezpieczne. Wszystkie informacje dotyczące zamówienia, w tym nazwisko, adres oraz informacje dotyczące karty kredytowej, są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) dla transakcji internetowych, dlatego możesz korzystać z ASUS Shop bez obaw.

Strona korzysta z plików cookie. Kontynuując przeglądanie strony, zgadzasz się na korzystanie przez nas z plików cookie.