Shopping FAQs
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- Quel est le délai de traitement des commandes?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures normales d’ouverture et ne sont pas traitées pendant les fins de semaine et/ou les jours fériés. La plupart des commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables.
Read more - Comment puis-je modifier ma commande?
Nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande existante.
Read more - Que se passe-t-il si j’ai des difficultés à passer une commande?
Veuillez nous appeler sans frais au 855-755-2787, du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (PST), ou envoyez-nous un courriel à onlineservice@asus.com
Read more - Commandes annulées
Les commandes annulées seront remboursées selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour qu’un remboursement soit traité.
Read more - Statut de la commande
Pour vérifier l’état de votre commande, accédez à Mon compte > Vérifier ma commande > Commandes Vous pourrez trouver les détails de votre commande, y compris les informations de facturation et de suivi
Read more - Suivre une commande
Les informations de suivi seront envoyées par courriel une fois votre commande expédiée. Vous trouverez également votre numéro de suivi sous Mon compte > Vérifier ma commande > Commandes
Read more - Facture
Les factures sont générées après l’expédition de votre commande. Vous trouverez également en obtenir une copie sous Mon compte > Vérifier ma commande > Commandes Si vous avez toujours du mal à trouver votre facture, n’hésitez pas à contacter le service...
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